通常建议使用企业邮箱,也就是用你自己公司域名做后缀的邮箱(比如 yourname@yourcompany.com)。这样看起来更正规,也便于管理。但这里又有个坑:有些国内的企业邮箱服务,在发往海外(尤其是欧美)时,可能会因为IP地址信誉等问题,出现退信、进入垃圾箱的情况。
所以,如果你经常需要和海外客户沟通,在选择企业邮箱服务商时,可以留意一下它是否有专门的海外邮件通道,或者口碑上在“海外送达率”这方面表现如何。有些服务商在全球有多个服务器节点,能更好地保证邮件顺利送达对方收件箱,而不是半路“失踪”。这算是另一个维度的“基础设施”建设吧,和查询工具配合起来,效果更好。
对了,现在有些做得好的邮箱查询或客户管理软件,本身也集成了邮件追踪功能。比如,它能告诉你客户有没有打开你的邮件,什么时候打开的,打开了多少次。这个数据对于判断客户的兴趣度、把握跟进时机,非常有帮助。你可以知道,客户是对你的报价邮件反复看了好几遍,还是压根没点开。这能让你的跟进动作更聪明,而不是盲目地一遍遍去问“您看到了吗”。
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