你是不是也遇到过这种情况?独立站好不容易有点起色,流量慢慢上来了,订单也开始多起来,但你一个人忙得团团转,每天24小时感觉都不够用。这时候你肯定会想,嗯,是时候招个人来帮忙了。可问题来了,去哪儿找?怎么找?找什么样的人?工资开多少合适?……得,一大堆问题瞬间涌上来了,对不对?
别慌,今天咱们就聊聊这个事儿。我自己的独立站也是这么一步步走过来的,招过人,也踩过坑,今天就把我的经验,还有一些思考,用大白话跟你唠唠。放心,保证不整那些虚头巴脑的理论,就讲点实在的。
在开始撒网捞鱼之前,咱得先琢磨明白,咱这池塘里到底缺哪种鱼。很多新手老板容易犯一个错误,就是觉得“忙不过来了,得招个人”,但具体让这个人干啥,脑子里却是一团浆糊。
*是找个全能型的“救火队员”?又能写文案,又能做设计,还能回客服,最好还能搞点运营?听上去很美,但说实话,这种人要么很贵,要么就是样样稀松。对于刚起步的独立站,我个人不太建议。
*还是找个专精的“特种兵”?比如,你发现产品详情页转化率老是上不去,可能就是文案和图片有问题,那不如集中预算,找一个厉害的文案或者平面设计师。再比如,你被客服咨询搞得焦头烂额,找个细心、耐心的客服专员可能更解决问题。
我的看法是,初期招人,优先解决最痛的那个点。哪个环节最让你头疼、最耗费你时间、又最影响生意,就从哪里入手。招一个能把这个点搞定的人,比你招一个看似啥都会、但啥都不精的人,性价比高得多。
举个例子,我之前有个卖手工皮具的独立站,一开始我自己拍照、修图、上架,弄得特别丑,销量自然不行。后来我第一个招聘的岗位,就是一个懂静物摄影和基础修图的兼职美工。钱花在刀刃上,产品图质量一上去,转化率立竿见影就提高了。
人想明白了,接下来就是去哪儿捞了。渠道很多,各有各的特点。
*朋友圈和行业社群:这是我最推荐的起步方式。靠谱!你发个朋友圈,或者在你所在的跨境电商、独立站社群里吼一嗓子,说明需求。朋友推荐,或者圈内人自荐,知根知底,磨合成本低。有时候,缘分就是这么来的。
*招聘网站/APP:像BOSS直聘、拉勾这些,是主力渠道。好处是人才库大,你可以主动搜索。发布职位的时候,描述一定要写清楚,别写“招运营”,要写“招独立站谷歌广告投放运营,要求能独立分析数据、优化关键词”。越具体,越能吸引到对的人。
*社交媒体平台:比如小红书、豆瓣相关小组,甚至知乎。在这些地方,你可以展示你的品牌理念、工作氛围,吸引认同你的人。这招适合想找有热情、有想法的年轻伙伴。
*外包和兼职平台:如果工作量还没大到需要全职,或者某个专业技能(比如建站、写代码)只需要阶段性支持,猪八戒网、Upwork这些平台就挺好。灵活,试错成本低。
重点来了,不管你用哪个渠道,一定要准备好一份像样的“职位描述”。别就两句话打发。你得告诉别人:我们是干啥的、这个岗位要做什么、需要啥能力、我们能提供啥(不仅是工资,还有成长空间、工作氛围等)。这叫“卖点”,你得先把自己的岗位“卖”出去。
简历唰唰地来了,怎么筛?怎么聊?这才是见真章的时候。
筛简历,别光看名校名企(当然有更好),多看看他做过的具体事情。比如应聘运营,就看他有没有负责过独立站,做过哪些渠道,数据结果怎么样(哪怕只是辅助分析)。有作品或者案例的,一定要看。
面试环节,咱也别搞得跟审犯人似的。可以试试这么聊:
1.“你能跟我说说,你之前做过的那个XX项目吗?你具体在里面干了啥,遇到了啥困难,后来怎么解决的?”这个问题能看出他的实际操作能力和解决问题的思路。
2.“如果我们这个岗位,目前面临XX问题(比如流量成本高),你觉得可以从哪些方面入手试试?”这能考察他的经验迁移能力和思考主动性。
3.“你平时都通过什么方式学习行业新知识啊?”独立站变化快,爱学习、会学习的人,更能跟上节奏。
对了,态度和责任心,往往比技能还重要。技能可以学,但一个人靠不靠谱、主不主动、愿不愿意跟你一起把事做好,这个在面试的言谈举止里是能感受到一些的。比如,他是否准时,是否提前了解过你的品牌,沟通是否顺畅。
人招到了,皆大欢喜?别急,真正的考验才开始。怎么让新伙伴快速上手,并且愿意留下来跟你一起干?
*清晰的入职引导:别把人扔那儿就不管了。第一天干什么,第一周熟悉什么,第一个月要达成什么目标,最好有个简单的计划。让他知道该往哪儿使劲。
*合理的薪酬和激励:工资要符合市场行情,别老想“画大饼”。除此之外,可以设置一些和业绩挂钩的奖励,比如销售额提成、节约的广告成本提成。让他觉得,多劳真的能多得,店铺的好跟他直接相关。
*给予信任和空间:既然招来了,就要适当放权,让他有机会去尝试、去负责。定期沟通,反馈意见,让他有参与感和成就感。一个小团队,氛围好不好,老板的风格占大头。
*一起成长:分享行业资讯,支持他去参加一些线上课程。团队成长了,你的生意才能更好地成长。
说点我个人的感想吧。做独立站招第一个人,心态一定要调整好。你不再是一个光杆司令了,你是在搭建一个最初的小团队。这个过程,肯定有摩擦,有需要互相适应的地方。别指望一招进来就百分百符合你的想象,招人本身也是一个双向选择、共同磨合的过程。
最重要的,是你自己要想明白你的生意要往哪儿去,你需要什么样的人来帮你。把这个想透了,招聘才不会走偏。招对人,真的能让你的独立站之路轻松不少,也走得更远。
好啦,关于独立站招聘,我能想到的、经历过的,差不多就是这些了。希望这些大白话,能给你带来一点实实在在的启发。这条路,一起加油吧。
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