听起来挺唬人,对吧?其实说白了,就是把你的竞争对手当成一个要找工作的人,而你,就是面试官。你需要系统地收集、整理和分析关于这个“应聘者”的各种信息,最终形成一份能让你看透他的“档案”。
为什么非要这么做呢?嗯,这么想吧,你想开个奶茶店,总得先看看隔壁那条街的奶茶店卖什么、定价多少、客人为什么喜欢去吧?闭门造车,十有八九要撞墙。
别急,咱们一步步来。首先,你得确定,谁是你的竞品?这里容易犯迷糊,很多人觉得卖一样东西的才是对手,其实不完全对。
核心方法是:从用户的角度去找。
假设你想卖一款设计感很强的保温杯,你的竞品可能包括:
*直接竞品:其他设计感强的保温杯品牌独立站。
*间接竞品:像小米、虎牌这类功能性强、知名度高的大品牌官网。
*潜在竞品:卖精致水壶、咖啡随行杯的网站,用户可能会在它们之间做选择。
怎么找?很简单,去谷歌、社交媒体上,用你理想顾客会搜的关键词去搜,排在前面的、你觉得看着顺眼的站,先记下来,列个单子。挑3-5个最主要的,作为你重点“考察”对象。
找到了人,咱就得设计“面试问题”了。这份“简历”应该包含哪些板块呢?我给你捋一捋:
*竞品名字:叫什么?
*网站地址:URL记下来。
*核心卖点:它首页上最显眼的口号是什么?主打设计、材质、还是黑科技?
*给我最直观的感觉:点进去第一眼,你觉得这网站是高端、小清新、还是专业科技范儿?(这个主观感受很重要)
*产品线:主要卖几个产品?有没有爆款?
*价格区间:卖多少钱?有没有折扣套路?(比如,是不是总搞“原价XXX,现价XXX”)
*产品描述和图片:文案是怎么写的?是走心故事型,还是参数罗列型?图片拍得高级吗?
*这里我插一句个人看法啊:定价真的是一门艺术。不是越便宜越好,你得看它这个价格,配上它的页面设计和文案,给不给人“值这个价”的感觉。有的杯子卖50美金,你会觉得划算;有的卖30,你可能还嫌贵。氛围感很重要。
这个稍微有点技术含量,但别怕,有免费工具可以帮大忙。
*流量大概从哪里来:可以用 SimilarWeb 这类工具的免费版(注意别点成广告),看看它流量是搜索来的多,还是社媒引来的多,或者是打广告来的。
*社交媒体玩得怎么样:去Instagram、Pinterest、TikTok搜它的品牌名。粉丝多吗?发的什么内容?用户互动积极吗?
*内容做得好不好:站内有博客吗?写些什么文章?是不是在认真教用户东西,还是光顾着吹自己产品?
这部分需要你亲自当一回顾客,体验一遍。
*网站好逛吗:加载快不快?手机上看方便吗?菜单清不清晰?
*加购和结账顺不顺利:模拟买一个东西,看看流程有没有让你不爽的地方。邮费怎么算?有哪些付款方式?
*它怎么撩你下单:有没有弹窗让你留邮箱?有没有“限时折扣”倒计时?有没有用户好评展示?
*说个案例:我之前看一个卖手工地毯的独立站,它的结账页面居然有一段视频,是创始人讲这块地毯是怎么编织出来的,一下子就把我“摁”住了,差点下单。这种细节,就是加分项。
资料都填好了,一堆表格,然后呢?这才是关键——你得会“复盘”。
*找差距:对比一下,你的产品/网站/内容,和它的比,缺了啥?差了啥?
*找机会:它做得好的,你能借鉴吗?(注意是借鉴思路,不是照抄!)它做得不好的、用户有抱怨的,是不是你的机会?
*定策略:基于以上分析,你下一步具体要做什么?是重新拍产品图,还是开始认真写博客,或者研究一下Facebook广告?
我的一个核心见解是:竞品调研的目的,绝对不是“模仿”,而是“理解”。理解市场为什么接受它,理解用户喜欢什么,然后,用你自己的方式,去更好地解决用户的问题。你永远成不了第二个它,但你可以成为第一个,更好的你自己。
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